Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma ConsultasMed (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y ConsultasMed (en adelante, "la Empresa"). El uso del Servicio implica la aceptación de la versión vigente de estos Términos, incluyendo la Política de Privacidad que se incorpora por referencia.

2. Descripción del servicio

ConsultasMed es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de consultorio integral. El Servicio incluye, entre otros:

• Gestión de expedientes clínicos de pacientes.
• Agenda y calendario de citas médicas.
• Facturación y control financiero del consultorio.
• Reportes, análisis y dashboard en tiempo real.
• Herramientas de apoyo a la decisión médica potenciadas con inteligencia artificial.
• Administración de usuarios, roles y permisos.
• Integraciones con servicios de terceros autorizados.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin aviso previo.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas:

• Proporcionar información verídica, exacta, actualizada y completa.
• Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Notificar de inmediato a ConsultasMed ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

ConsultasMed se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten información falsa o realicen actividades que comprometan la seguridad del Servicio.

4. Planes, pagos y facturación

ConsultasMed ofrece distintos planes de suscripción. Al suscribirte a un plan de pago aceptas:

• Pagar las tarifas vigentes según el plan seleccionado, renovadas automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación.
• Que los precios pueden modificarse con un aviso mínimo de 30 días antes de la renovación.
• Que los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo requiera o según nuestra Política de Reembolsos.

Periodo de prueba: Los nuevos usuarios tienen acceso a una prueba gratuita de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, la cuenta se suspende automáticamente hasta que se elija un plan de pago.

Procesamiento de pagos: Los pagos de suscripción se procesan a través de Paddle.com, quien actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). Los cargos pueden aparecer en tu extracto bancario como "Paddle" o "Paddle.com". Paddle gestiona el cobro, la facturación aplicable y el cumplimiento fiscal según corresponda.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. El acceso al Servicio continuará hasta el final del ciclo de facturación vigente.

5. Uso aceptable

Aceptas utilizar el Servicio únicamente con fines legales y conforme a estos Términos. Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades fraudulentas, ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder masivamente al Servicio sin autorización expresa.
• Enviar contenido malicioso, spam o código dañino.
• Compartir credenciales de acceso entre múltiples personas no autorizadas.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, logotipos, marcas, interfaces y funcionalidades de ConsultasMed son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No se te otorga ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

Los datos que generas y cargas en la plataforma (expedientes, información de pacientes, documentos) son de tu propiedad. ConsultasMed los usa únicamente para proveer el Servicio.

7. Datos clínicos y responsabilidad del usuario

ConsultasMed actúa como procesador de datos bajo las instrucciones del responsable de cada consultorio. El usuario es responsable de:

• Obtener el consentimiento adecuado de sus pacientes para el tratamiento de datos clínicos.
• Cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
• La exactitud y veracidad de la información médica ingresada en la plataforma.
• El uso correcto de las herramientas de apoyo a la decisión médica, entendiendo que estas no reemplazan el criterio profesional del médico.

ConsultasMed no asume responsabilidad por errores clínicos derivados del uso o interpretación de los análisis generados por inteligencia artificial.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ConsultasMed no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

ConsultasMed no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios, derivados del uso o imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad total de ConsultasMed ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario durante los 12 meses previos al evento que originó la reclamación.

9. Modificaciones a los términos

ConsultasMed puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o un aviso prominente dentro de la plataforma.

El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento.

Por parte del usuario: Puedes cancelar tu cuenta desde el panel de configuración. Tendrás acceso al Servicio hasta el final del ciclo de facturación activo.

Por parte de ConsultasMed: Podemos suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata si incumples estos Términos, realizas actividades fraudulentas o pones en riesgo la seguridad de la plataforma.

Al terminar el servicio, puedes exportar tus datos antes del cierre de cuenta. Después de 30 días del cierre, los datos serán eliminados de forma definitiva.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera la Empresa, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes. Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de buena fe antes de acudir a instancias legales.

12. Contacto

Para preguntas o comentarios sobre estos Términos de Uso, contáctanos:

Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud.